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ご利用ガイド

ご注文の流れと注意事項について

カスタム絵本の納期について
  • ・カスタム絵本はご注文確定(ご入金確認)から15営業日以内に発送致します。
  • ・最短の発送予定日はトップページ及び各商品ページに記載しておりますので、ご注文前にご確認ください。
  • ・ご注文内容に不備がある場合、お客様に必要な情報の確認ができた時点でご注文確定とさせていただき、ご注文受付から発送まで15営業日以上かかる場合がございますので、予めご了承ください。
その他の商品の納期について
  • ・その他の商品の納期は商品ページに記載しておりますので、ご注文前にご確認ください。
ご注文に関わるご連絡について
  • ・注文フォームの入力が完了しましたら「【iicoto】ご注文を受け付けました」 という件名のメールが送信されますので、必ずご確認ください。
  • ・銀行振込をお選びいただいた場合は、注文受付メールをご確認の上、お振込をお願い致します。
  • ・当店にてご注文を確認させていただき、発送日が確定しましたら「【iicoto】発送予定日のご連絡」というメールをお送りしますので、必ずご確認ください。
  • ・銀行振込の場合はご入金確認後に発送予定日をご連絡させていただきます。
  • ・商品の発送が完了しましたら、「【iicoto】商品発送のお知らせ」というメールにて配送伝票番号をご連絡させていただきます。
  • ・万一、メールが届かない場合は、お客様にご入力いただいたメールアドレスの間違いや迷惑メールフィルターによる受信拒否の可能性がございますので、お問い合わせ窓口へご連絡ください。
ご注文の流れ

お支払いについて

消費税増税についてのお知らせ
 2019年10月1日より消費税増税にあたって、
当店では、現行の消費税8%相当から10%相当へ引き上げさせていただきます。
また、一部商品におきまして、仕入れ値及び加工費、運賃等の値上げに伴い、
10月1日より価格改定させていただきました。
お客様には何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
なお、価格表示は総額表示とさせていただきます。
クレジットカード
・取扱カードは以下のとおりです。
(VISA・マスター・ダイナース・JCB・アメリカンエクスプレス)
  • VISA
  • MasterCard
  • Diners Club
  • JCB
  • AMERICAN EXPRESS
・すべてのカード会社で、ご利用回数は一括払いのみとなります。
・ご本人名義以外のカードはご利用になれません。
・代金のお支払い日は、各クレジット会社の引落し日となります。
※引落し日の関係上、ご注文商品のお届けより先に、お客様の口座から代金が引落とされる場合があります。
コンビニ決済(前払い)
〈お取り扱い店〉
セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/セイコーマート/ミニストップ
・別途、イプシロン株式会社よりイプシロン決済(コンビニ決済)についてのメールをお送りしますのでご確認ください。。
・お支払期日までにご入金がない場合、弊社よりご連絡を差し上げたうえで、ご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。
銀行振り込み(前払い)
〈払込口座〉
三菱東京UFJ銀行 逗子支店(店番628)
(普)0093738
株式会社iicoto
・振込手数料はお客様のご負担となります。
・ご入金確認をもって、ご注文確定とさせていただきます。商品は、ご注文確定から15営業日以内に発送致します。ご入金が遅れると発送もその分遅くなりますことをあらかじめご了承ください。
・お支払い総額とお振込先はご注文確認メールでお知らせいたします。
・ご注文日より7日以内にお振込が確認できない場合、弊社よりご連絡を差し上げたうえで、ご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。

配送方法・送料について

  • ・ネコポスまたは宅急便(いずれもヤマト運輸)からお選びください。
  • ・ご利用前に下記の注意事項を必ずご確認ください。
  • ・発送完了時に「送り状お問合せNo.」を記載したメールをお送りします。ヤマト運輸へ配送状況を確認する際に必要ですので、商品到着まで必ず保管してください。
  • ・カタログギフトとカスタム絵本を同時にご注文の場合、別々に発送となり、送料も別でかかります。予めご了承ください。
<ネコポス(クロネコヤマト)>ご利用にあたっての注意事項
  • ・商品はお届け先のポストへ投函されます。配送遅延、紛失など発送後のトラブルについて、弊社は責任を負いかねますので、予めご了承ください。
  • ・お届け日時はご指定いただけません。
  • ・配送状況は、「クロネコヤマト荷物お問い合わせサービス」にてご確認いただけます。
  • ・ネコポス用封筒では、2冊までまとめてお送りできます。3冊以上の場合は封筒の数だけ送料がかかります。
ネコポス1封筒あたり(2冊まで)
送料(全国一律)100円
<宅急便(クロネコヤマト)>ご利用にあたっての注意事項
  • ・ご注文者様と異なるご住所へのお届けも可能です。
  • ・最短のお届けは、本州(東北を除く)・四国へは発送の翌日、北海道、沖縄県、東北・九州の一部へは翌々日となります。但し、交通事情等により遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
  • ・お届け日時指定が可能です(離島は除く)。但し、ご注文画面で選択可能な日付以外はご指定いただけません。
  • ・配送状況は、「クロネコヤマト荷物お問い合わせサービス」にてご確認いただけます。
  • ・長期ご不在時、ヤマト運輸の保管期間(8日間)を過ぎても再配達のご連絡がない場合、お荷物は弊社へ返送され、ご注文はキャンセルとなります。その場合、ご返金は致しかねますので、予めご了承ください。
宅急便本州・四国・九州北海道沖縄本島・離島
送料(エリア別)600円700円1,300円

返品について

返品・交換可能なケース
万一、以下のいずれかに該当する場合は、返品・交換させていただきます。 iicotoお問い合わせ係 までご連絡ください。
1) 不良品(落丁、乱丁、印刷ミス、破損、汚れ)
2) ご注文内容と違う
Tシャツ商品のサイズ交換について
Tシャツのサイズ交換をご希望の場合は iicotoお問い合わせ係 までご連絡ください。
1) 商品到着後30日以内を目安に、開封後でも対応させていただきます。
2) ただし、未使用で汚れ等がない場合に限らせていただきます。
3) 交換品の送料は弊社で負担させていただきます。返品の送料はお客様にてご負担いただきますようお願いいたします。
返品・交換できないケース
1) お客様によるご注文間違いの場合
2) サイズ交換を除く、お客様のご都合による場合
※返品・交換についてのご連絡先:iicoto(イイコト)お問い合わせ係 custom@iicotoehon.com